안녕하세요,

먼저 저희 르에브를 이용해주셔서 감사의 말씀 드립니다.

상품 수령 후 불량으로 오해할 수 있는 상황에 대해 안내드립니다. 

아래 사항은 공정과정에서 발생할 수 있는 부분으로 불량으로 간주되지 않는 점 양해 부탁드립니다. 

1. 먼지, 털빠짐, 원단 특유의 냄새

생산 과정 중 원단 특성에 따라 먼지, 원사, 털빠짐이

묻어나는 경우가 있습니다. 상품을 수령한 후 드라이클리닝이나

롤 클리너를 통해 제거 후 착용하는 것을 권장드립니다.

검수 과정에서 최대한 제거할 수 있도록 노력하겠습니다.

원단 특성상 워싱 및 염색 과정에서 냄새가 발생할 수 있으며

상품을 바로 폴리백 비닐에 포장하여 상품 수령 후 비닐을 뜯으면

냄새가 강하게 느껴지실 수 있습니다. 서늘하고 통풍이 잘되는 곳에

시일 보관 추천드립니다. (특유의 화학 냄새, 합성피혁, 울, 리넨 등 예외)

2. 아우터 및 팬츠 주머니, 단추구멍 막힘

상품 특성에 따라 늘어짐을 방지하여 가봉 처리 되어있거나

시야게 과정에서 미처 발견되지 못해 제거가 되지 않은 상태로 출고되는 경우가 있습니다.

구멍 가이드라인이 있는 경우 쪽가위나 커터칼로 쉽게 뚫으실 수 있습니다. (페이크 주머니일 경우 구멍 가이드라인이 없습니다)

3. 모니터 해상도의 색상 차이

화면 기기에 따라 색감이 다르게 나타날 수 있습니다.

또한 모델컷의 경우 자연광과 조명에 따라 실제 컬러와

차이가 있을 수 있습니다. 디테일컷을 통해 컬러를 정확히 

전달하기 위해 노력하고 있지만 온라인 상에서는 미세한 

차이가 있을 수 있음을 양해 부탁드립니다.

4. 봉제 마감, 실밥, 원단 잡사

대량 생산으로 인해 일부 봉제선의 틀어짐, 실 뭉침 등 마감 처리가 미흡할 수 있습니다.

사람이 직접 작업하는 부분이 많다보니 완벽한 대칭으로 작업이 어려울 수 있습니다. 

마감 후 티어나온 실밥 부분을 쪽가위로 가볍게 제거할 수 있으며, 검품시 최대한 정리 후 보내드리도록 하겠습니다.

원단 편직 과정에서 다른 컬러의 실이 끼어들어가는 경우가 있습니다.

특히 화이트 컬러에서 이러한 현상이 자주 발생합니다.

하지만 이것은 이염이 아닌 잡사로서 불량이 아닌 점 참고 부탁드립니다.

얇은 실의 경우 바늘로 제거가 가능합니다.

5. 지퍼의 뻑뻑함

새 제품이거나 두께감이 있는 제품의 경우 지퍼가 뻑뻑한 현상으로 불편을 느끼실 수 있습니다.

여러번 착용하면 처음보다 부드럽게 사용 가능하며 지퍼를 올리고 내리는 과정에서 안감이 말려들어가지 않았는지 확인해주시기 바랍니다. 

지퍼 불량으로 상품 반입시 검수팀에서 몇 차례 지퍼를 여닫은 후에 대부분 잘 되기 때문에 반송되는 경우가 많습니다. 

만약 지퍼가 전혀 움직이지 않거나 재봉에 문제가 있다면 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

6. 초크(수성펜)자국

제품 생산 시 단추 구멍, 시집부분에 의류용 초크 자국이 있을 수 있습니다.

수용성 물질이기 때문에 물티슈나 스팀 다리미, 세탁 등으로 말끔히 제거 가능합니다. 

7. 주머니 속 모래/돌맹이, 보풀

데님 등 워싱 작업이 들어가는 제품의 경우 스톤이 사용되며, 그로 인해 스톤의 마찰로 보풀이 발생할 수 있습니다.

사용된 스톤의 잔여물이 주머니나 안감에 남아있을 수 있으며, 이를 털어내주시면 됩니다.

8. 이염 및 물빠짐

데님, 생지 원단, 어두운 컬러 등 염색 과정을 거친 제품은 이염 또는 세탁시 불가피하게 물빠짐이 발생할 수 있습니다.

밝은 계열의 제품과 착용 후 물에 젖거나 마찰 등으로 인해 이염 가능성이 있으니 착용 전에 주의해주시기 바랍니다.

첫 세탁은 드라이클리닝 및 단독 세탁을 권장드립니다.

고객님들의 만족스러운 제품 수령을 위해 꼼꼼한 검수 후 상품을 출고 하고 있습니다.

다만 간혹 미처 확인치 못한 부분이 있을 수 있는 점 너그러이 양해 부탁드리며 불량 제품이 출고 되었을 경우

저희 고객센터로 문의 남겨주시면 담당부서 확인 후 신속한 답변 및 처리 도와드리겠습니다.